Sáquese las dudas

Confiera a continuación la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes.

• 1. ¿El simple hecho de no ser la actividad fin ya justifica la tercerización?

  La tercerización es una estrategia de gestión, y como tal no se aplica indiscriminadamente. El hecho de que no es la actividad fin, a pesar de fundamental, no es decisivo. La empresa se debe cuestionar si hay alguien que haga dicha actividad mejor que dicha empresa. Caso no exista, la tercerización no se recomienda en este momento.

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• 2. ¿Cómo puedo reducir los costos con la tercerización?

  Es importante comprender que dos nuevas parcelas de costos se introducen con la tercerización: impuestos y ganancia. Aun así, en la medida en que se van aplicando nuevas tecnologías y gestión, mayor productividad y eficiencia se aportan al proceso.

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• 3. ¿Dónde, entonces, están las ganancias?

  Las ganancias, tratándose de manutención, normalmente ocurren en las siguientes áreas:

  • Reducción de costos directos con personal (cuando aplicable);
  • Alza de la disponibilidad operacional;
  • Reducción de los gastos con materiales;
  • Reducción de los gastos con servicios externos;
  • Reducción del nivel de existencias;
  • Disminución de la variabilidad del proceso;
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• 4. ¿Cómo una empresa especializada consigue ser más efectiva que un equipo interno?

  Al contratar una empresa especializada, uno se debe recordar que dos factores en lo mínimo presionan dichas empresas a la dirección de la eficiencia y productividad:

  • Competencia directa: obriga a dichas empresas a mantenerse siempre actualizadas y competitivas;
  • Necesidad de mostrar resultados: la continuidad de sus contratos pasa por la demostración de mejorías en la actuación de la empresa contratante.
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• 5. ¿Cómo queda el impacto social de la tercerización?

  Cuando el cuadro de la empresa contratante está excesivamente lleno, ocurre un cierto impacto social del proceso de tercerización. Sin embargo, cada vez más, las empresas necesitan mantenerse competitivas, so pena de cerrar sus puertas, lo que ciertamente le traería una repercusión significativamente más drástica. Hace falta recordarse que las mejores personas del cuadro de la empresa contratante siempre serán aprovechadas, permitiendo una transición tranquila y la retención del conocimiento acumulado.

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• 6. ¿Cómo queda el futuro profesional y la calidad de vida de las personas que se desplazan a la empresa tercera?

  Las empresas terceras serias operan con beneficios y sueldos según el mercado, no hay, en este caso, perjuicio a las personas envueltas. Siendo que los que se sobresalen profesionalmente tendrán en realidad una posibilidad de ascenso mayor que antes, pues pasan a trabajar en una empresa cuya actividad fin es manutención, con grandes oportunidades de carrera en esa área.

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• 7. ¿Cuáles son los riesgos de la tercerización?

  Algunos posibles riesgos durante el proceso:

  • En el intento de ofrecer ganancias excesivas de corto plazo, podrá haber una desestructuración de la manutención, lo que comprometería la disponibilidad operacional;
  • Problemas con reclamaciones laborales, cuando no respetadas las cuestiones como actividad, subordinación y nivel salarial.
  • Tercerizar con el propio cuadro. En dicho caso no hay agregación de nuevas tecnologías, además de la inexistencia de experiencia empresarial previa.

  De toda forma, estos riesgos se pueden minimizar mucho con algunos cuidados básicos, como análisis del histórico de la empresa y referencia de otros contratos similares.

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• 8. ¿Cuál la estrategia de implantación que se recomienda?

  Todo empieza con la definición clara de los objetivos esperados con la tercerización. Después se recomienda la construcción del modelo de contratación (número de proveedores, forma de evaluación y remuneración, período del contrato etc.), teniendo el cuidado para no inhibir el aumento de actuación del proveedor. Igualmente crítica es la etapa de elección de los proveedores. Por tratarse de algo intangible (servicios), se recomienda averiguar las referencias de cada proveedor, su filosofía y estrategia de actuación y, después de seleccionarlo, negociar de la forma más transparente posible, en una lógica sustentable tipo "gana-gana".

  Si el cliente prefiere, puede evolucionar de forma gradual en el proceso de tercerización, iniciando por módulos menores y más especializados como Analítica, Válvulas, Motores, Lubricación etc.

  Finalmente la evaluación periódica del proveedor es vital para el proceso de alíneación y mejoría continua.

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